Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
1. IDENTITÉ DU VENDEUR
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes de produits cosmétiques effectuées sur le site internet Maison Lalla Bio.
Le vendeur est : Maison Lalla Bio (ci-après « le Vendeur »).
Les coordonnées complètes de l’entreprise sont disponibles dans la rubrique Mentions légales du site.
2. CHAMP D’APPLICATION
Les présentes CGV s’appliquent à toutes les commandes passées par un consommateur (ci-après « le Client ») sur le site Maison Lalla Bio.
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
3. PRODUITS
Les produits proposés à la vente sont des produits cosmétiques naturels.
Chaque produit est accompagné d’un descriptif détaillé. Les photographies sont présentées à titre illustratif et ne sont pas contractuelles.
En raison de la nature artisanale et naturelle des produits, de légères variations de couleur, d’odeur ou de texture peuvent exister.
4. PRIX
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. COMMANDE
Le Client passe commande via le site internet Maison Lalla Bio.
La validation de la commande vaut acceptation des prix, des produits et des présentes CGV.
Le Vendeur se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige antérieur ou de non-paiement.
6. PAIEMENT
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur le site (carte bancaire et solutions de paiement sécurisé).
Les transactions sont sécurisées conformément aux normes en vigueur.
7. LIVRAISON
Les modalités de livraison sont précisées dans la Politique d’expédition disponible sur le site.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.
8. DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.
Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les produits cosmétiques descellés, ouverts ou utilisés ne peuvent être repris ni remboursés.
Les frais de retour sont à la charge du Client.
9. RETOUR ET REMBOURSEMENT
Tout retour doit faire l’objet d’une demande préalable auprès du service client.
Après réception et vérification des produits retournés (non ouverts, non utilisés, dans leur emballage d’origine), le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours.
10. RESPONSABILITÉ
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable d’une mauvaise utilisation des produits.
Le Client est invité à lire attentivement les conseils d’utilisation et à effectuer un test cutané avant usage.
11. DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes.
Elles sont traitées conformément à la réglementation en vigueur et à la Politique de confidentialité du site.
12. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les éléments du site Maison Lalla Bio (textes, images, logos, visuels) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
13. FORCE MAJEURE
La responsabilité du Vendeur ne pourra être engagée en cas de force majeure empêchant l’exécution du contrat.
14. DROIT APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut, les tribunaux français seront compétents.
15. SERVICE CLIENT
Pour toute question ou réclamation, le Client peut contacter Maison Lalla Bio via les coordonnées indiquées sur le site.
Maison Lalla Bio – Tous droits réservés.