Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

1. PRÉSENTATION

La présente politique d’expédition a pour objet d’informer les clients de Maison Lalla Bio des modalités de préparation, d’expédition et de livraison des commandes passées sur le site internet de la marque.

2. ZONES DE LIVRAISON

Maison Lalla Bio expédie ses produits vers :

  • La France métropolitaine

  • Les pays de l’Union européenne

Toute autre destination pourra être étudiée sur demande, sous réserve de faisabilité.

3. DÉLAIS DE PRÉPARATION

Les commandes sont préparées avec le plus grand soin dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement (hors week-ends et jours fériés).

En période de forte activité (lancement de collection, offres spéciales, fêtes), les délais de préparation peuvent être exceptionnellement allongés.

4. DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif à compter de l’expédition de la commande :

  • France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

  • Union européenne : 4 à 10 jours ouvrés

Maison Lalla Bio ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

5. FRAIS D’EXPÉDITION

Les frais d’expédition sont indiqués au moment de la commande, avant validation du paiement.

Ils varient en fonction :

  • du mode de livraison choisi

  • de la destination

  • du poids du colis

Maison Lalla Bio se réserve le droit de proposer ponctuellement des offres de livraison gratuite.

6. SUIVI DE COMMANDE

Une fois la commande expédiée, le client reçoit un email de confirmation contenant un numéro de suivi, lui permettant de suivre l’acheminement de son colis en temps réel.

7. COLIS NON LIVRÉ OU ENDOMMAGÉ

En cas de colis endommagé ou non reçu, le client est invité à contacter le service client de Maison Lalla Bio dans un délai de 7 jours à compter de la réception ou de la date de livraison estimée.

Toute réclamation devra être accompagnée de photos du colis et de son contenu, le cas échéant.

8. ERREUR D’ADRESSE

Maison Lalla Bio ne pourra être tenue responsable d’une erreur d’adresse fournie par le client.

En cas de retour du colis pour adresse incomplète ou erronée, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

9. FORCE MAJEURE

Maison Lalla Bio ne pourra être tenue responsable des retards ou de l’impossibilité de livrer en cas de force majeure (grève, intempéries, pandémie, perturbation des transports, etc.).

10. CONTACT

Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison, le client peut contacter Maison Lalla Bio via les coordonnées indiquées sur le site internet.

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